Política de Devolução – Correria GP

Na Correria GP, nosso maior compromisso é com sua satisfação e confiança. Caso seu pedido chegue com algum problema ou você não esteja totalmente satisfeito, garantimos seu direito à devolução ou troca, respeitando as condições descritas abaixo:

🛍️ Devolução por Insatisfação

Você pode solicitar a devolução do seu pedido por qualquer motivo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

🛠️ Produto com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitar troca ou reembolso é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

📩 Como Solicitar Troca ou Devolução

1. Envie um e-mail para suporte@correriagp.com.br com:

   • Número do pedido

   • Motivo da solicitação

   • Fotos ou vídeo do produto com o defeito (ou outro motivo), incluindo a embalagem original com a etiqueta dos Correios/transportadora

2. Nossa equipe vai analisar o caso e instruir você passo a passo sobre como realizar o envio do item para nosso centro logístico.

3. Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso ou a troca será realizado em até 5 (cinco) dias úteis.

🔁 Condições para Devolução ou Troca

• O produto deve estar sem sinais de uso

• Deve ser devolvido na embalagem original (ou uma equivalente segura)

• É obrigatório o envio da etiqueta da embalagem original visível nas fotos ou vídeo

• Produtos com sinais de mau uso ou violação serão recusados e devolvidos ao remetente

💸 Restituição do Valor

• Cartão de Crédito: estorno diretamente na fatura, ou crédito em loja (você escolhe).

  As operadoras de cartão podem levar até 30 a 60 dias para efetivar o estorno.

• Boleto Bancário: reembolso via crédito em conta digital (PagSeguro ou Mercado Pago).

  Você poderá criar uma conta gratuita para receber o valor, ou optar por crédito na loja.

🔒 Garantia Correria GP – 30 Dias

Todos os nossos produtos têm garantia de 30 dias corridos após o recebimento, válida apenas para defeitos de fabricação.

Para acionar a garantia:

• Envie um vídeo curto (até 1 minuto) mostrando claramente o problema

• O vídeo ou fotos devem obrigatoriamente mostrar a embalagem original com etiqueta

• O produto não pode apresentar sinais de mau uso ou modificações

❌ O Que a Garantia Não Cobre

• Danos causados por queda, impacto, água, umidade ou calor excessivo

• Tentativas de conserto ou modificação do produto

• Desgaste natural devido ao uso (por exemplo, desbotamento natural de tintas com o tempo)

• Danos causados por armazenamento inadequado

• Oxidação ou manchas devido a agentes externos

• Riscos, amassados ou quebras ocorridos após o recebimento

A Correria GP não presta assistência técnica e não possui representantes autorizados. Todas as trocas são processadas internamente.

❓ Perguntas Frequentes

📦 Solicitei uma troca. Quando recebo o novo produto?
Assim que o item devolvido for recebido e aprovado, o novo produto será enviado em até 5 dias úteis.

🔁 E se eu quiser trocar por outro item?
Você poderá escolher qualquer produto disponível no estoque da loja.

📉 Meu pedido veio com defeito. E agora?
Entre em contato pelo e-mail suporte@correriagp.com.br e envie as evidências solicitadas (vídeo ou fotos com embalagem). Após análise, procederemos com troca ou reembolso.

💰 Em quanto tempo serei reembolsado?

• Boleto: até 5 dias úteis após aprovação da devolução

• Cartão: estorno conforme prazo da operadora (30 a 60 dias)

🔙 O frete é reembolsado?
O valor do frete não é reembolsado caso o produto esteja correto, em boas condições e sem defeitos.

📞 Fale com a Correria GP

Estamos prontos para te ajudar!

E-mail de Suporte: suporte@correriagp.com.br
WhatsApp Comercial: +55 (11) 96836-6682
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h (exceto feriados)

Atendimento exclusivamente por e-mail ou WhatsApp. Não oferecemos suporte telefônico.